В Rippton мы гордимся тем, что предоставляем наилучшее послепродажное обслуживание всем пользователям нашей продукции.

Условия гарантии

а) Мы предоставляем нашим клиентам гарантию производителя на выпускаемую нами продукцию. В соответствии с нашими гарантийными условиями клиентами считаются только конечные потребители. Потребитель – это физическое лицо, которое заключает юридически обязывающий договор для целей, которые преимущественно не считаются коммерчески мотивированными и не связаны с его собственной самостоятельной предпринимательской деятельностью.

б) Все другие законные права нашего клиента (например, гарантийные права) существуют наряду с нашей гарантией и никоим образом не затрагиваются ею.

Гарантийный срок (без учета аккумуляторов) составляет 12 месяцев и начинается со дня доставки товара покупателю. Гарантийный срок Li-Po аккумулятора составляет 6 месяцев.

Мы гарантируем отсутствие дефектов изготовления, материалов и конструкции в корпусе и электронике изделия.

а) Гарантия распространяется только на первых клиентов и не подлежит передаче. Первым покупателем является покупатель согласно пункту 1 а), который первым приобрел продукт в качестве конечного потребителя. Гарантия прекращается в тот момент, когда право собственности на продукт передается от первоначального конечного потребителя третьему лицу. На гарантию на скульптуру это, конечно, не влияет.
б) Из нашей дополнительной гарантии не распространяются все компоненты, поставляемые нашим поставщиком, в частности - эхолот - планшеты - пульты дистанционного управления - системы GPS - сумки - антенны - зарядные устройства - преобразователи напряжения.
в) Гарантия не распространяется на умышленно причиненные повреждения, обычный износ, неправильное использование, а также части и компоненты, подверженные износу, например, аккумуляторы.
г) Обязательно ознакомьтесь с информацией, представленной в нашем руководстве пользователя и кратком руководстве пользователя. Мы предполагаем, что вы ознакомлены со всей информацией, касающейся использования поставляемых компонентов.

Гарантия прекращается досрочно в случае:

а) продукт может быть подвергнут любым модификациям и/или попыткам ремонта без нашего письменного согласия. Это включает в себя установку компонентов и/или вилок/соединителей одной рукой, ремонт или открытие продукта.
б) используются аккумуляторы и/или зарядные устройства, не распространяемые нами или иным образом не разрешенные.
в) дефекты и неисправности вызваны неправильным использованием или отсутствием технического обслуживания. Необходимо помнить и соблюдать руководство пользователя, поставляемое вместе с изделием!
г) литиевые батареи изделия и/или его контроллера чрезмерно разряжены из-за неиспользования более 2 месяцев;
д) товар хранится с нарушением следующих правил хранения:
Рядом с водой: продукт, включая все компоненты, такие как батареи, пульты дистанционного управления и мониторы, должен храниться в сухом месте или быть защищен от влаги подходящими мешками. Влажная среда – например, в палатке или на мокрой траве ночью без защиты – не подходит для продукта!
Дома или во время простоя (> 2 часов) батареи следует вынимать из изделия; продукт следует хранить в сухом и не слишком холодном помещении. Необходимо снять крышку аккумуляторного отсека и широко открыть сумку, чтобы обеспечить выход оставшейся влаги. В идеале продукт достают из пакета. В случае несоблюдения этих правил хранения гарантия прекращается и претензии по гарантии не принимаются.
е) Повреждения продукта, возникшие в результате форс-мажорных обстоятельств или стихийных бедствий.

а) Мы настоятельно рекомендуем вам уточнить, можете ли вы реализовать гарантийные права, прежде чем отправлять нам продукт, поскольку мы предлагаем бесплатную доставку по Великобритании в рамках нашей гарантии. Поэтому мы либо отправим вам накладную на возврат, либо организуем самовывоз вашего продукта. Бесплатный самовывоз/возврат/отправка не доступны для стран за пределами Европейского Союза. В этом случае заказчик должен оплатить доставку. Обязательно узнайте, какие компоненты нам нужны. Если требуется несколько поставок и до этого не проводилось никаких консультаций, мы не покрываем дополнительные расходы.
б) Клиент должен приложить счет, адресные данные клиента (адрес, если он отличается от адреса для выставления счета, номер телефона, факса и электронной почты, если применимо) и описание дефектов. В частности, клиент должен сообщить нам, когда и при каких обстоятельствах возник дефект.
в) В гарантийном случае мы решим устранить дефект, заменить товар или вернуть стоимость покупки.
г) Если мы имеем дело с повреждением, на которое не распространяется гарантия, мы сообщим об этом клиенту и предоставим стоимость ремонта, если применимо. Мы имеем право взимать плату за оказанную услугу в рамках обследования. Это также может включать в себя последующее выставление счетов за стоимость доставки, уже оплаченную нами в рамках нашей услуги доставки по всей Европе.

В редком случае обнаружения неисправности в одном из наших продуктов, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы организовать вывоз вашего продукта (это будет осуществляться за счет клиента). После получения вашего продукта наш «гуру по продукту» проверит и сообщит о проблеме с продуктом. Пожалуйста, дайте нам от 4 до 6 недель для устранения неисправностей. Если неисправность продукта подпадает под гарантию, мы подтвердим исправление и будем информировать вас на каждом этапе.

Имя: Дата покупки:
Доказательство покупки:
Серийный номер продукта (продукты Actor под крышкой, другие продукты под крышкой аккумулятора) Подробное описание проблемы:
Поддержка изображений и видео:

Отправьте это письмо по адресу aftersales@rippton.com.